Englisch: | after call work | | Time which is required after a call. Typically this time is used to fill in forms, make notes or have other calls clarify the case. The person is not available for another call during this period. | Deutsch: | Nachbearbeitungszeit | | Zeit welche nach einem Telefonat notwendig ist um beispielsweise die Eingabe von Daten oder das Ausfüllen von Vordrucken zu erledigen. Der Mitarbeiter ist während dieser Zeit nicht für weitere eingehende Anrufe verfügbar. |
ANDTEK Kommunikations-LösungenAls Cisco Technology Development Partner hat sich ANDTEK auf die Entwicklung und den Vertrieb von hochwertigen Kommunkationslösungen spezialisiert. Damit nutzen Sie Ihr Kommunikationsnetzwerk bestmöglich aus. ANDTEKs Unified Communications Applikationen bieten eine breite Palette an effektiven Applikationen für IP Telefone und Computer mit unterschiedlichen Betriebssystemen, wie Windows (auch Vista), Mac OS X und Linux. Applikationen für Gesprächsaufzeichnung, Durchsagesysteme, Chef/Sek Dienste, Presenz, Verzeichnisintegration (für LDAP, SQL, ASCII, CSV,...), Konferenzen, Sicherheitsdienste oder CTI Applikationen stehen auf der zentral administrierbaren AND Phone Application Server (APAS) Server Komponente zur Verfügung. Wichtige Auswahlkriterien:Wenn Sie zusätzliche Applikationen in Ihrem Kommunikationsnetzwerk einsetzen wollen, sollten Sie auf einige Punkte achten: - Skalierbarkeit: stellen Sie sicher, dass alle Applikationen auch bei einer Erhöhung der Benutzerzahl performant arbeiten
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- Administration: komplexe Systeme sollten möglichst einfach zu verwalten sein
- Kosten: betrachten Sie die Komplettkosten der Lösung, also inklusive Installation, Support, Wartung, Updates, ...
Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung und besprechen Ihre Anforderungen im Detail. | 
